Politique de Confidentialité
Découvrez comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au RGPD
1 - Introduction
La protection de vos données personnelles est une priorité pour Uberplan. Cette politique de confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme accessible à l'adresse www.uberplan.fr.
En utilisant notre plateforme, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous n'acceptez pas ces termes, veuillez ne pas utiliser nos services.
Responsable du traitement :
BACKFLIP DIGITAL
SASU au capital de 26 000,00 € - SIREN : 921814414
31 Avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-sur-Seine, France
Email : contact@uberplan.fr
2 - Données personnelles collectées
Nous collectons différents types de données personnelles en fonction de votre utilisation de la plateforme :
2.1 - Données fournies directement par vous
- Informations de compte : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, mot de passe (crypté)
- Informations professionnelles : nom de l'entreprise, SIRET, adresse professionnelle, description des services
- Informations de paiement : coordonnées bancaires (traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement)
- Communications : messages échangés sur la plateforme, avis et commentaires
2.2 - Données collectées automatiquement
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée des visites
- Données de localisation : localisation approximative basée sur l'adresse IP
- Cookies et technologies similaires : voir notre Politique de Cookies
3 - Utilisation de vos données
Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
Fourniture du service
Créer et gérer votre compte, traiter vos réservations et transactions
Communication
Répondre à vos demandes, vous envoyer des notifications importantes
Amélioration
Analyser l'utilisation de la plateforme pour améliorer nos services
Marketing
Vous envoyer des offres promotionnelles (avec votre consentement)
Sécurité
Prévenir la fraude et assurer la sécurité de la plateforme
Conformité légale
Respecter nos obligations légales et réglementaires
4 - Base légale du traitement
Conformément au RGPD, nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :
Exécution du contrat
Le traitement est nécessaire à l'exécution du contrat de service entre vous et Uberplan.
Consentement
Vous avez donné votre consentement explicite pour certains traitements (cookies marketing, newsletters).
Intérêt légitime
Le traitement est nécessaire aux fins de nos intérêts légitimes (amélioration des services, sécurité).
Obligation légale
Le traitement est nécessaire pour respecter nos obligations légales (comptabilité, fiscalité).
5 - Partage de vos données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les cas suivants :
Avec les professionnels
Lorsque vous effectuez une réservation, vos informations de contact sont partagées avec le professionnel concerné pour permettre la prestation du service.
Avec nos prestataires de services
Nous travaillons avec des prestataires tiers pour l'hébergement, le paiement, l'analyse et le marketing. Ces prestataires ont accès à vos données uniquement pour effectuer leurs services et sont tenus à des obligations de confidentialité.
Pour des raisons légales
Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou pour protéger nos droits, notre propriété ou la sécurité de nos utilisateurs.
6 - Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
Données de compte : Conservées pendant la durée de vie du compte + 3 ans après fermeture
Données de transaction : Conservées 10 ans pour obligations comptables et fiscales
Données de navigation : Conservées maximum 13 mois (cookies)
Données marketing : Conservées 3 ans après le dernier contact
À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.
7 - Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d'accès
Obtenir une copie de vos données personnelles
Droit de rectification
Corriger vos données inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement
Demander la suppression de vos données
Droit à la limitation
Limiter le traitement de vos données
Droit à la portabilité
Recevoir vos données dans un format structuré
Droit d'opposition
S'opposer au traitement de vos données
Comment exercer vos droits ?
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à :
Email : contact@uberplan.fr
Courrier : 31 Avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-sur-Seine, France
Nous vous répondrons dans un délai d'un mois maximum. Une pièce d'identité pourra vous être demandée pour vérifier votre identité.
Droit de réclamation : Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
8 - Sécurité de vos données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé.
Aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'est totalement sûre. Bien que nous nous efforcions de protéger vos données, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
9 - Transferts internationaux
Vos données personnelles sont principalement stockées et traitées dans l'Espace Économique Européen (EEE).
Dans le cas où nous serions amenés à transférer vos données en dehors de l'EEE, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place, notamment :
- L'utilisation de clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne
- Le transfert vers des pays reconnus comme offrant un niveau de protection adéquat
10 - Protection des mineurs
Notre plateforme n'est pas destinée aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs.
Si nous découvrons qu'un mineur nous a fourni des données personnelles, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations dans les plus brefs délais.
Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter.
11 - Modifications de la politique
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps en temps pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.
Toute modification substantielle vous sera notifiée par email ou via une notification sur la plateforme. La version mise à jour prendra effet 30 jours après notification, sauf si la loi exige une application immédiate.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.
Dernière mise à jour : Janvier 2025
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